Customer Support für E-Commerce / Online-Shop - Spanisch / Tschechisch (m/w/d)

Standort
Berlin, Dresden

Werde ein Teil von APALIS HOME

Hi. Wir sind Apalis Home! Wir entwickeln, gestalten, produzieren und bedrucken Home Decor Produkte: Tapeten, Wandbilder, Teppiche, Vorhänge und vieles mehr. Wir arbeiten mit über 100 Künstlern, Fotografen, Kunst- und Bildagenturen zusammen, erstellen aber auch eigene Designs. Jedes unsere Produkte ist made-to-order, wird also erst nach dem Verkauf für unsere Kund*innen angefertigt. Wir betreiben mehrere große Online-Shops in Deutschland und vielen anderen europäischen Ländern. Zudem verkaufen wir auf Plattformen wie Etsy, Amazon, ManoMano und über große Retailer wie Home24, Wayfair oder myToys. In unseren Produkt- und Vertriebsabteilungen arbeiten derzeit etwa 40 Mitarbeiter*innen und weitere 120 bei unserem Produktionspartner und Schwesterunternehmen PPS. Digital Printing, mit welchem wir als eine Einheit Hand in Hand zusammenarbeiten. Unser Geheimrezept? Wir machen alles selbst. Ob Produkte, Online-Shop Frontend, Produktionssystem, Marketing-Kampagne oder SEA. Alles entsteht bei uns, in einer angenehmen und professionellen Büroatmosphäre mit flachen Hierarchien, viel Gestaltungsfreiraum und ganz tollen Mitarbeiter*innen!

Aufgaben:

  • Schriftliche und telefonische Betreuung der Kund*innen unserer Onlineshops Bilderwelten, Klebefieber und weiterer Vertriebskanäle,
  • Abwicklung von Bestellvorgängen inklusive Bestellannahme und Retourenmanagement,
  • Bearbeitung von spezifischen Anfragen und Reklamationen,
  • Mitwirkung bei der Gestaltung und Optimierung von Arbeitsabläufen hinsichtlich der Servicequalität und der Zufriedenheit unserer Kund*innen.

Anforderungen:

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung als Fremdsprachenkorrespondent*in, ein vergleichbarer Abschluss oder entsprechende Berufserfahrung,
  • Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch, Englisch sowie Spanisch und/oder Tschechisch,
  • Hohes Maß an Dienstleistungsmentalität und Kund*innenorientierung,
  • Hervorragende Kommunikationsfähigkeit und eine sehr gute Ausdrucksweise,
  • Ausgeprägte Fähigkeit, Probleme und komplexe Kundenvorgänge lösungsorientiert zu bearbeiten,
  • Affinität für die Themen Lifestyle sowie Home & Living.

Wir bieten:

  • Arbeiten in Voll- oder bei Eignung auch in Teilzeit,
  • Festanstellung oder befristete Beschäftigung als Elternzeitvertretung,
  • Eine intensive Einarbeitung sowie enge Zusammenarbeit in einem kleinen Team,
  • Vielseitiges und eigenständiges Arbeiten in einem schönen Büro, kein Callcenter!,
  • Flache Hierarchien und direkte Kommunikationswege,
  • Flexible Arbeitszeiten und elternunterstützende Arbeitskonditionen,
  • 1a Anbindung an alle öffentlichen Verkehrsmittel,
  • sichere Radabstellmöglichkeiten, Bike Leasing,
  • Betriebliche Altersvorsorge,
  • Viel Gastronomie und Supermärkte gleich um die Ecke,
  • Tee/Kaffee ohne Limit.

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns über Deine aussagekräftige Bewerbung! Bitte sende uns Deine Bewerbungsunterlagen mit kurzem Anschreiben, Lebenslauf, relevanten Zeugnissen sowie der Angabe Deines frühesten Starttermins und Deiner Gehaltsvorstellung.

Dein Ansprechpartner

Apalis Home GmbH

Theresa Kaiser

040/40 237671642

Kontakt:

Theresa Kaiser
E-Mail: t.kaiser@pps-dp.de
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